联动门企业能否借助服务“上位”？

  据了解，很多消费者够买联动门产品后都想得到完善的售后保障制度，以防日后使用出现个什么万一也能很快的解决问题。联动门经销商的售后服务得到充分的保障了吗？ 据调查，在购买联动门后很多消费者不满意的企业服务，就有可能出现在服务环节，调查发现实际情况的确如此。在“遇到过不满意的家居服务”的调查中，“退换货服务”和“维修服务”让消费者感到不满意的占比zui高，分别为37%和36%;在“客服咨询服务”过程中的满意度则zui高。

   由此可说明，很多的经销商在销售过程中，只是注重售前服务，而忽略了对产品的日后售后服务问题，在产品出现问题后客户打反映也只是支支吾吾的应付，事后就不了了而知了，这让消费者感到非常的不满意。消费者对客服咨询服务的满意度是zui高的，这是因为大部分品牌企业更加重视前端客服人员的服务质量，却忽视了对维修服务人员和退换货服务人员在服务沟通方面的培养，倘若企业自身的服务体系不完善，环节之间的沟通没有做到无缝对接，zui终落地服务的质量也肯定会受到影响。

   联动门企业要想长远的发展，提升服务质量是不可少的，服务好不仅可以在用户的口口相传中提高企业的品牌效率，而且又能够带来非常可观的销量。企业服务应该分两个方面，一方面是消费者购买时导购人员的服务，即售中服务;再者就是对消费者购买的产品做到售后保障设施，安装、维修、清洁和养护等服务，即为售后服务。售中服务里，导购要热情、耐心为消费者服务，争取提供性价比*的解决方案，同时做到不夸大、不强求，给消费者自主选择的空间;售后服务里，企业保证宣传质量，宣传中以诚信为准则，不弄虚作假、不盲目夸大，从而在消费者心中建立诚实可靠的形象，得到消费者的信任。